Договор-оферта на оказание услуг
30 января 2025 г.
г. Новосибирск

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальным предложением (офертой) ООО «Линза Метрикс» (ИНН 5404957443, далее — «Исполнитель») заключить с ним бессрочный договор возмездного оказания услуг.
1.2. Оферта адресована юридическим лицам и ИП (далее — «Заказчики»), получившим от Исполнителя счет со ссылкой на нее (далее — «Счет»).
1.3. Акцептом оферты является оплата Счета Заказчиком, не имеющим действующего договора по настоящей оферте; оплата Счета при действующем договоре подтверждает согласие Заказчика с актуальной редакцией оферты, размещенной по адресу: https://linzametrics.com/offer_412.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет доступ к сервису по мониторингу площадок Заказчика на основе программной системы «Линза Метрикс» (далее — «Система»), обеспечивает функционирование и актуальную конфигурацию Системы, поставку обновлений, устраняет ошибки и сбои в разумные сроки.
2.2. Система обрабатывает данные из различных источников (видео, аудио, POS и др.) и предоставляет результаты в виде дашбордов, уведомлений, отчетов либо иным согласованным способом. Конкретный набор предоставляемых функций определяется текущей конфигурацией системы у Заказчика.
2.3. В предмет договора не входят поставка, настройка, ремонт оборудования, монтаж, доработка инфраструктуры Заказчика и иные работы вне эксплуатации программной системы. Заказчик самостоятельно обеспечивает готовность площадок к использованию системы; при её отсутствии услуги не оказываются.

3. Порядок оплаты и оказания услуг
3.1. Услуги оказываются только в рамках оплаченных Заказчиком периодов.
3.2. Оплата периодов производится по Счетам Исполнителя путем безналичного перевода на расчетный счет. В каждом Счете указываются: период оказания услуг, стоимость (без НДС, применяется АУСН) и срок оплаты.
3.3. При оплате 100% суммы Счета в установленный срок, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к услугам на период, указанный в Счете; период не переносится и не сдвигается в зависимости от даты оплаты.
3.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом по окончании оплаченного периода, если Заказчик не направил мотивированные возражения в течение 5 рабочих дней.
3.5. Исполнитель вправе приостановить действующий доступ к услугам по окончании всех оплаченных периодов при отсутствии оплаты Счета на новый период в установленный срок. При последующей оплате Счета, Исполнитель не обязан компенсировать неоказанные услуги за период приостановки.

4. Прекращение договора
Договор прекращается: (а) по письменному уведомлению любой из Сторон после окончания всех оплаченных периодов; (б) по взаимному согласию Сторон в любое время; (в) автоматически, если в течение 90 календарных дней после окончания последнего оплаченного периода Заказчик не произвел оплату нового Счета.

5. Прочие условия
5.1. Услуги предоставляются «как есть»: Исполнитель не гарантирует безошибочную и бесперебойную работу Системы либо её соответствие специфическим задачам Заказчика, но принимает разумные меры для устранения выявленных сбоев.
5.2. Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой абонентской платы, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки Заказчика.
5.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (форс-мажора), при условии уведомления другой стороны в разумный срок.
5.4. Исполнитель не осуществляет самостоятельной обработки персональных и биометрических данных. В случае их обработки оператором является Заказчик, а Исполнитель действует как обработчик по поручению Заказчика. Заказчик гарантирует наличие законных оснований для предоставления Исполнителю доступа к данным, включая видео, аудио, POS и иные источники.
5.5. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг и обработке данных третьих лиц при условии обеспечения ими сопоставимого уровня защиты информации.
5.6. При прекращении или приостановке договора доступ Заказчика к Системе и данным закрывается; по-умолчанию экспорт или восстановление данных не предоставляются, предоставление архива возможно по отдельному договору.
5.7. Исполнитель вправе хранить и использовать технические метаданные и обезличенные выборки изображений в объёме и сроках, определяемых им, исключительно для целей функционирования и развития Сервиса.
5.8. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в рамках договора, и не раскрывать коммерческую тайну друг друга.
5.9. Заказчику предоставляется неисключительная лицензия на использование Системы в объеме, необходимом для получения услуг. Все результаты интеллектуальной деятельности, созданные Исполнителем в ходе оказания услуг, принадлежат Исполнителю.
5.10. Заказчик не вправе передавать доступ третьим лицам без согласия Исполнителя, а также пытаться взломать, проводить реверс-инжиниринг, декомпиляцию или иным образом получать доступ к исходному коду Системы.
5.11. Юридически значимые уведомления направляются Исполнителю на contracts@linzametrics.com и Заказчику — на согласованный адрес электронной почты. Уведомления считаются полученными в день отправки, если не получено системного сообщения об ошибке доставки. Допускается электронный документооборот; документы и сканы по e-mail признаются равнозначными бумажным оригиналам.
5.12. К договору применяется законодательство Российской Федерации. Споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя, если стороны не договорились иначе. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.